招聘：天猫客服主管D
工作地点： 珠海市横琴琴海东路958号302
岗位描述
1、负责电商客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标。2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议。4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业绩技能。5、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施。6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核。7、上级安排的其他临时性工作。
单位简介
许可项目：互联网直播技术服务；互联网新闻信息服务；互联网信息服务；广播电视节目传送；网络文化经营；食品销售；酒类经营；出版物互联网销售；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：互联网销售（除销售需要许可的商品）；电池销售；电池零配件销售；光伏设备及元器件销售；电子产品销售；租赁服务（不含许可类租赁服务）；计算机及通讯设备租赁；普通货物仓储服务（不含危险化学品等需许可审批的项目）；国内集装箱货物运输代理；报关业务；装卸搬运；国际货物运输代理；无船承运业务；票务代理服务；企业管理；企业管理咨询；市场营销策划；五金产品批发；五金产品零售；机械设备销售；机械零件、零部件销售；金属制品销售；家居用品销售；针纺织品销售；食品销售（仅销售预包装食品）；货物进出口；技术进出口；汽车销售；汽车零配件零售；汽车零配件批发；计算机软硬件及辅助设备零售；计算机软硬件及辅助设备批发；电子元器件批发；电子元器件零售；电力电子元器件销售；电子元器件与机电组件设备销售；日用百货销售；宠物食品及用品批发；宠物食品及用品零售；日用化学产品销售；包装材料及制品销售；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；礼品花卉销售；肥料销售；食用农产品批发；食用农产品零售；皮革制品销售；服装服饰批发；服装服饰零售；鞋帽批发；鞋帽零售；玩具、动漫及游艺用品销售；润滑油销售；化工产品销售（不含许可类化工产品）；钟表销售；眼镜销售（不含隐形眼镜）；文具用品批发；文具用品零售；办公用品销售；照相机及器材销售；体育用品及器材批发；体育用品及器材零售；家具销售；家用电器销售；建筑装饰材料销售；金银制品销售；珠宝首饰批发；珠宝首饰零售；化妆品批发；化妆品零售；卫生用品和一次性使用医疗用品销售；通信设备销售；第一类医疗器械销售；第二类医疗器械销售；广告设计、代理；广告发布；广告制作；品牌管理；平面设计；组织文化艺术交流活动；数字内容制作服务（不含出版发行）；图文设计制作；摄影扩印服务；摄像及视频制作服务；会议及展览服务；企业形象策划；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；信息技术咨询服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；信息系统集成服务；数据处理服务；数据处理和存储支持服务；工业互联网数据服务；物联网技术服务；物联网技术研发。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
联系方式
联系人：何小姐
联系电话：13326684114
鄂公网安备42011202002387号 人力资源服务许可证:(鄂)人服证字[2023]第0106015423号 |
劳务派遣经营许可证：HB010620230178